Terms & Conditions
PRIVATUMO POLITIKA
1. BENDROJI INFORMACIJA
Ši privatumo politika paaiškina, kaip MB „Cannabeyond“ (įmonės kodas: 307043288, PVM kodas: LT100017406010, adresas: Aukštaičių g. 25-6, Vilnius, LT-11341, el. paštas: [email protected]) tvarko asmens duomenis, kai lankotės mūsų internetinėje svetainėje, naudojatės mūsų paslaugomis ar perkate produktus iš mūsų el. parduotuvės.
Mes esame atsakingi už Jūsų pateiktų asmens duomenų saugumą ir tvarkymą pagal galiojančius teisės aktus, įskaitant Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR).
2. KONTAKTINIAI DUOMENYS
Asmens duomenų valdytojas: MB „Cannabeyond“
El. paštas: [email protected]
Dėl bet kokių klausimų, susijusių su Jūsų asmens duomenų tvarkymu, prašome kreiptis aukščiau nurodytais kontaktais.
3. KOKIUS DUOMENIS RENKAME IR KODĖL
3.1. Užsakymų vykdymas (sutarties vykdymo pagrindu)
Kad galėtume priimti ir pristatyti Jūsų užsakymą, mums reikalingi šie duomenys: vardas, pavardė, adresas, telefono numeris, el. paštas, miestas, pašto kodas. Šie duomenys yra pateikiami Jums pildant užsakymo formą arba registruojantis paskyrai.
3.2. Nepabaigtų užsakymų priminimas (teisėtas interesas)
Jeigu pradėjote, bet neužbaigėte užsakymo, galime per 72 val. atsiųsti el. laišką, kuriuo priminsime apie nebaigtą pirkimą – kad įsitikintume, jog techniniai trikdžiai netrukdo Jūsų užsakymui.
3.3. Lojalumo programa (sutikimas)
Jeigu dalyvaujate mūsų lojalumo programoje, Jūsų pateikti duomenys (vardas, pavardė, kontaktai, adresas) naudojami specialių pasiūlymų, nuolaidų bei dovanų teikimui. Šiuos duomenis saugome 3 metus nuo narystės pabaigos.
3.4. Naujienlaiškiai (sutikimas)
Jei sutinkate gauti mūsų naujienas, Jūsų el. pašto adresas ir/arba telefono numeris naudojamas informacinių pranešimų siuntimui apie naujus produktus, akcijas ar pasiūlymus. Sutikimą galima bet kada atšaukti.
Pagal Informacinės visuomenės paslaugų įstatymą, galime siųsti komercinę informaciją net ir negavę atskiro sutikimo, jei el. paštas buvo gautas per pirkimo procesą.
3.5. Rinkodaros optimizavimas (sutikimas)
Siekdami tobulinti Jūsų patirtį, naudojame įvairias analizės ir reklamos priemones (pvz., Google Analytics, Omnisend, Clerk.io), kurios leidžia stebėti vartotojo elgseną svetainėje ir sukurti aktualius pasiūlymus. Šiuos duomenis galite valdyti per savo naršyklės slapukų nustatymus arba susisiekę su mumis.
4. DUOMENŲ SAUGOJIMO TRUKMĖ
Duomenų saugojimo laikotarpis priklauso nuo jų tvarkymo tikslo ir pagrindo:
• Užsakymų duomenys – iki 5 metų (buhalteriniai įrašai);
• Lojalumo programos duomenys – 3 metai nuo narystės pabaigos;
• Sutikimai naujienlaiškiams – 3 metai nuo sutikimo dienos;
• Techninių užklausų informacija – iki 2 mėnesių.
Ilgesnis saugojimas galimas, jei:
• vyksta teisminis ginčas, tyrimas arba teisėsaugos institucijų prašymas,
• būtina saugoti atsargines kopijas IT sistemų veikimo tikslais,
• taikomi specialūs teisės aktų reikalavimai.
5. DUOMENŲ PERDAVIMAS TREČIOSIOMS ŠALIMS
Jūsų duomenys gali būti perduoti:
• IT paslaugų teikėjams, kurie padeda administruoti svetainę;
• Mokėjimo paslaugų teikėjams (pvz., bankams, Stripe, PayPal);
• Logistikos partneriams (pvz., kurjeriams);
• Rinkodaros agentūroms (naujienlaiškių valdytojams);
• Teisėsaugos ar kitoms institucijoms – teisės aktų numatytais atvejais.
Mes bendradarbiaujame tik su patikimais partneriais, su kuriais esame pasirašę atitinkamas duomenų apsaugos sutartis.
6. DUOMENŲ PERDAVIMAS UŽ ES/EEE RIBŲ
Kai kurios rinkodaros ar analizės paslaugos gali apdoroti Jūsų duomenis už Europos Sąjungos ribų. Tokiu atveju užtikriname, kad laikomasi visų BDAR reikalavimų – sudaromos standartinės sutartinės sąlygos arba vadovaujamasi kitais teisiniais pagrindais.
7. JŪSŲ TEISĖS
Jūs turite teisę:
• Žinoti, kokius duomenis apie Jus turime ir kaip juos naudojame;
• Prašyti ištaisyti neteisingus ar pasenusius duomenis;
• Atšaukti anksčiau duotą sutikimą;
• Prieštarauti duomenų tvarkymui teisėto intereso pagrindu;
• Prašyti ištrinti Jūsų duomenis (teisė būti pamirštam);
• Apriboti duomenų tvarkymą;
• Gauti savo duomenis struktūrizuotu formatu arba perduoti juos kitam duomenų valdytojui.
Norėdami pasinaudoti šiomis teisėmis – susisiekite su mumis el. paštu [email protected].
8. SKUNDAI
Jei manote, kad pažeidžiame Jūsų teises, pirmiausia kreipkitės į mus. Jei mūsų atsakymas Jūsų netenkina, galite pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai: https://vdai.lrv.lt.
9. POLITIKOS ATNAUJINIMAI
Mes pasiliekame teisę bet kada atnaujinti šią privatumo politiką. Naujausia versija visada skelbiama svetainėje www.stellarcacao.com. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką.
Prekių grąžinimo ir keitimo tvarka – Stellar Cacao
1. Bendra informacija
1.1. Prekių grąžinimas ir keitimas vykdomas vadovaujantis galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
1.2. Norint grąžinti prekę, ją būtina išsiųsti registruota siunta. Siuntos sekimo numerį privaloma atsiųsti Pardavėjui per 24 valandas nuo išsiuntimo momento.
1.3. Jei gauta prekė yra pažeista ar turi gamybinių defektų, apie tai reikia pranešti el. paštu ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pristatymo dienos. Pranešime turi būti pridėtos aiškios nuotraukos ar vaizdo įrašas, kuriuose matomas pažeidimas ar neatitikimas.
1.4. Gavus ne tą prekę, kuri buvo užsakyta, Pardavėjas įsipareigoja ją pakeisti tinkama. Jei to padaryti neįmanoma – klientui bus sugrąžinta visa sumokėta suma, įskaitant faktines siuntimo išlaidas.
1.5. Esant pagrįstam pretenzijai dėl nekokybiškos prekės, Pardavėjas pasiūlys ją pakeisti tokia pačia kokybiška preke arba grąžins pirkėjui sumokėtus pinigus.
1.6. Pardavėjas turi teisę nepriimti grąžinamos prekės, jei ji buvo pristatyta be defektų, o pakuotė buvo pažeista ar atidaryta.
1.7. Jeigu pirkėjas nesilaiko nustatytos grąžinimo tvarkos (pvz., neinformuoja apie siuntos siuntimą ar nepateikia reikalaujamų įrodymų), Pardavėjas turi teisę atsisakyti priimti grąžinimą.
1.8. Jei už prekę buvo atsiskaityta dovanų kuponu, grąžinamas kupono likutis bei papildomai sumokėta pinigų suma, jei tokia buvo.
1.9. Grąžinus prekę, įsigytą su nuolaida, klientui grąžinama ta suma, kuri buvo faktiškai sumokėta už prekę.
SLAPUKŲ POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: [Įveskite datą]
MB “Cannabeyond” (im. k. 307043288), administruojanti svetainę www.stellarcacao.com, įsipareigoja laikytis Europos Sąjungos Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) bei Elektroninių ryšių įstatymo reikalavimų, susijusių su slapukų naudojimu.
-
Kas yra slapukai? Slapukai (angl. cookies) yra mažos apimties tekstiniai failai, kurie saugomi Jūsų įrenginyje, kai apsilankote interneto svetainėje. Jie padeda svetainei atpažinti Jūsų naršyklę ir prisiminti tam tikrą informaciją, pavyzdžiui, prisijungimo duomenis, kalbos pasirinkimą ar peržiūrėtas prekes.
-
Kokie slapukai naudojami? Svetainėje naudojame šias slapukų kategorijas:
2.1. Būtinieji slapukai: reikalingi svetainei tinkamai veikti (pvz., krepšelio funkcija, prisijungimo seansai). 2.2. Funkciniai slapukai: leidžia svetainei įsiminti Jūsų pasirinkimus (pvz., kalba, regionas). 2.3. Statistiniai slapukai: renka anoniminę informaciją apie svetainės naudojimą (pvz., per Google Analytics). 2.4. Rinkodaros slapukai: naudojami Jūsų pomėgiams pritaikytai reklamai rodyti (pvz., per Meta, Google).
-
Slapukų naudojimo teisinis pagrindas Slapukai, kurie nėra būtini svetainės veikimui, yra naudojami tik gavus Jūsų aiškų sutikimą. Sutikimą galite bet kada atšaukti arba pakeisti naudodamiesi slapukų juostos nustatymais.
-
Slapukų saugojimo trukmė Kai kurie slapukai yra laikini (galioja tik naršymo seanso metu), o kiti – ilgalaikiai (saugomi tam tikrą laikotarpį arba kol bus ištrinami rankiniu būdu).
-
Slapukų valdymas Jūs galite valdyti slapukų nustatymus savo naršyklėje, keisti slapukų sutikimus slapukų juostoje arba ištrinti slapukus bet kuriuo metu. Tačiu, išjungus būtinuosius slapukus, gali sutrikti svetainės veikimas.
-
Trečiųjų šalių slapukai Kai kurie slapukai gali būti nustatyti trečiųjų šalių (pvz., Meta, Google), su kuriomis bendradarbiaujame rinkodaros ar analizės tikslais. Tokios šalys gali turėti prieigą prie slapukų generuojamos informacijos ir naudoti ją pagal savo privatumo politikas.
-
Politikos pakeitimai MB “Cannabeyond” pasilieka teisę bet kada atnaujinti slapukų politiką. Visi pakeitimai bus skelbiami šiame puslapyje su nurodyta atnaujinimo data. Rekomenduojame periodiškai peržiūrėti šią politiką.
Jei turite klausimų ar pageidaujate daugiau informacijos apie slapukus, susisiekite: [email protected]
